问题：1 非暴力沟通的四要素和两方面分别是什么？
2 写一个自己由衷给予的案例，可以自我觉察自己当时的感受。
3 复习第一章的内容，说出对您有感触的点。
4 学完第一章，你再遇到以前让你感觉无法忍受的事情，拆书己用，写一个学以致用的案例，下次遇到类似问题，可以有更好的解决方案。
回答：1、 四个要素：观察、感受、需要、请求。
? ? 两个方面：诚实地表达自己，真诚地倾听他人。
? 2 、早晨，班里有个孩子没去吃早餐，我问他怎么了？他说矫正牙齿的牙套脱落了，而且已经两天了。我问他为什么不打电话给家长？他说妈妈给人打工，请假不便，而爸爸几乎不怎么管他的事。因为在他九岁父母离婚后，父亲也已经再婚。孩子说完。我的心里莫名的难受！我跟他要来了父亲的电话，然后把他的父亲喊来，让他带孩子去看医生，而且把孩子的各种表现都跟他聊了聊，他自己也承认没尽到一个做父亲的责任，答应以后有什么事就给他打电话。当时内心的感受很复杂：难受？欣慰？不解？高兴？无奈……
? 3 、用爱心去倾听、感受、理解对方、换位思考！
? 4、?之前学校要进行会操表演，孩子跟我提议最好都穿白鞋，我立刻否定，当时我的想法是：白鞋没在学校的还得家长送，没有白鞋的还得让家长现去买，总之都是给家长找麻烦。下班后我在想：孩子们的建议不无道理，至少得在这次活动中展示我们是否用心了。第二天上班，我说：在不给家长找麻烦的情况下，怎么都能穿上白鞋？其中一个孩子说：他姐姐在家没事，可以帮着去买，然后送到学校。事情就这样解决了！现在我就在想：很多时候我们都一意孤行，总认为自己是好心，替别人考虑，实际上没有用心去倾听、感受、理解对方的想法。很多时候我都觉得孩子在自以为是的年龄总爱做自以为是的事，不愿意采纳他们的建议。这以后我会调整自己的处事方式，即使是全心全意为对方着想，也要倾听、感受、理解对方的想法，这会让我们有意想不到的收获，做到两全其美！
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